Trocas e devoluções

O prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos contados a partir da data da compra.

Para efetuar a troca, o produto não poderá apresentar sinais de uso ou lavagem, deverá estar com a etiqueta fixada e será necessário apresentar a nota fiscal da compra.

Sem a nota fiscal, a loja poderá negar a troca do produto.

Por ter sido comprado em loja física, a troca não poderá ser realizada pela loja online.

Não realizamos uma segunda troca. Produtos que já foram trocados não poderão ser trocados novamente.

Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor, como ajuste de punho, bainha ou outros ajustes.

A troca deve ocorrer, preferencialmente, no local onde a compra foi realizada.

Franquias não realizam trocas de produtos que não foram comprados em sua rede. Lojas próprias aceitam trocas de franquias, lojas da rede e loja online oficial.

Os produtos comprados na loja online oficial não podem ser trocados em franquias. A primeira troca é gratuita e deve ser solicitada em até 30 dias corridos contados a partir da data de recebimento do pedido.

O produto não poderá apresentar sinais de uso ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta fixada.

Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, será emitida uma nota fiscal de devolução e, em até 7 dias úteis, você receberá um e-mail com os detalhes da solicitação.

Em caso de dúvida, entre em contato pelo SAC: contato@revercamisaria.com

Não realizamos uma segunda troca. Produtos que já foram trocados não poderão ser trocados novamente.

Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor, como ajuste de punho, bainha ou outros ajustes.

Não fazemos reserva de peças por modelo, cor ou tamanho.

Se a peça desejada não estiver disponível no momento da finalização do processo, o cliente poderá optar por um cupom para nova compra ou pela devolução do valor pago.

A desistência da compra pode ser realizada em até 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

O produto não pode apresentar sinais de uso ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta fixada.

O procedimento de devolução deve ser feito exclusivamente pela REVER online. Não é possível efetivar a desistência em loja física.

O envio da peça pode ser feito pelos Correios. Você receberá por e-mail o código de postagem ou coleta, com todas as instruções.

Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, temos até 7 dias úteis para conferência, emissão da nota de devolução e início do processo de estorno.

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento do pedido original.

Se o pagamento tiver sido feito por boleto bancário, entraremos em contato por e-mail para solicitar os dados bancários, que deverão estar na mesma titularidade do comprador do pedido.

Entre em contato imediatamente com o SAC caso a embalagem do produto esteja violada, o produto apresente avarias ou o pedido esteja em desacordo com o solicitado no e-commerce.

Produtos enviados sem aviso prévio ao SAC serão devolvidos ao consumidor.

A REVER se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado em laudo técnico que os defeitos não decorreram de defeito de fabricação.

Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor, como ajuste de punho, bainha ou outros ajustes.

Em caso de defeito alegado, os produtos enviados para análise de troca devem seguir o procedimento da própria REVER online.

A garantia é de 1 ano para sapatos e de 6 meses para peças têxteis, contados a partir da data de recebimento da compra.

Não recebemos para análise produtos comprados fora do prazo de garantia descrito.

Se o produto foi entregue com defeito aparente, ao ser devolvido não poderá apresentar sinais de uso ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada.

A mercadoria será analisada pela equipe responsável e, em até 30 dias corridos, será apresentado um diagnóstico. As partes poderão ajustar mutuamente a prorrogação deste prazo.

Para solicitar análise de troca de produtos comprados em lojas físicas, leve a peça em qualquer loja física própria, de preferência na mesma em que a compra foi realizada, respeitando os prazos de garantia.

Se a compra tiver sido feita em uma franquia, a análise deve ser solicitada na própria loja onde a compra foi realizada ou em uma loja própria, sempre respeitando os prazos de garantia.

1. Envie um e-mail para contato@revercamisaria.com com o assunto produto | qualidade.

No e-mail, informe:
– a referência da peça a ser analisada
– o defeito alegado
– o número do pedido ou o CPF do comprador

2. A equipe da loja online solicitará um código de postagem gratuito para envio ao centro de distribuição. Será necessário informar o endereço atualizado.

A embalagem deverá conter:
– a peça a ser analisada
– a nota fiscal da compra

3. Após a postagem, comunique pelo e-mail contato@revercamisaria.com informando também o código de rastreamento.

Quando o produto der entrada em nosso centro de distribuição, será encaminhado ao departamento de análise técnica da REVER.

Se for constatado defeito de fabricação, a troca será autorizada ou, se possível, será feito o reparo sem prejuízo das características originais do produto.

O cliente poderá escolher receber a mesma peça, se houver disponibilidade em estoque, optar por um cupom com o valor pago para nova compra na loja online ou receber a devolução do valor.

Quando o laudo técnico indicar a inexistência de defeito, o produto será enviado de volta gratuitamente.

O SAC informará por e-mail quando a postagem for realizada. Se desejar, o cliente poderá solicitar o código de rastreamento.

Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta política, a REVER online devolverá imediatamente a peça ao cliente.

Produtos enviados sem aviso prévio ao SAC serão devolvidos ao consumidor.

Os envios para análise de troca também podem ser realizados na loja física, desde que previamente confirmados com a equipe.

A REVER se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado em laudo técnico que os defeitos decorreram de uso inadequado.

Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor, como ajuste de punho, bainha ou outros ajustes.